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,提供 24/7 实时聊天支持和自动聊天支持,确保您的网站浏览顺畅,拥有适合移动设备的网站是您可以做的一些主要事情,以确保获得积极的客户经验。

3. 提供 VIP 优惠

您可以为最忠诚的客户创建 VIP 课

程并提高现有客户的忠诚度,这可以引起新客户和参与度较低的客户的更多兴趣。

例如,阿迪达斯已采取战略步骤,通 萨尔瓦多手机号码列表 过其在 2019 年开发的应用程序改善与最忠实客户或高级会员的关系。通过此应用程序,它覆盖了 30 多个国家,并且由于这种数字营销策略,它在很大程度上接触到了新客户。该应用程序直接链接到阿迪达斯电子商务商店。通过此应用程序,消费者可以获得私人对话、购买他们最独家产品的机会、无障碍支付、无障碍订单跟踪,以及访问Creators Club这一个性化内容和会员计划。通过这种方式,应用程序的另一个成功是客户关系管理 (CRM),它能够发展品牌和消费者之间的联系,品牌在这方面进行了大量投资。

4.考虑客户反馈

客户反馈是成功工作流程中最重要的组成部分之一。在您打算留住客户并增加回头客之前,您需要确定并了解离开客户的原因。

如今,借助数字营销,企业可 爱沙尼亚手机号码列表 以毫不费力地访问反馈数据。虽然几年前需要进行实地调查和访谈,但今天有多种渠道可以做到这一点。谷歌评论和在社交媒体平台上分享等选项让获得反馈变得更加容易。

收集客户反馈的另一种好方法

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是通过客户满意度调查。像 Airbnb 这样的大公司在使用他们的服务后立即通过电子邮件向他们的现有客户发送调查,以更好地了解客户对该服务的真实感受。
5. 庆祝您的忠实客户

忠诚的客户应该对您 电话号码 TW 感到特别。在 Facebook、Instagram、Twitter 等社交平台上,您的客户可以使用您的品牌标签分享您的品牌,您可以将他们的帖子包含在您的页面上。此外,企业可以举办社交媒体竞赛和赠品活动来激励忠诚的客户。

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