发送个性化和相关的电子邮件

电子邮件是您可以用来与客户沟通并让他们与您的品牌互动的最强大渠道。这是一个直接的个人渠道,与其他数字渠道相比,您可以更轻松、更快速地建立客户忠诚度并培养关系。

一般来说,如果客户给了你的邮箱,就代表他们已经知道你的品牌,愿意接收你的邮件;可能也给你买了东西。为了保持您的业务盈利,您需要鼓励您的客户再次向您购买。向现有客户销售产品比向新客户销售产品便宜六到七倍。重复购买的客户平均比新客户多花费 67%。

通过向您的客户发送个性化电子邮件,您可以表明您的品牌对客户的需求感兴趣。如果客户在购物时离开了您的页面,您可以向他们发送一封友好的电子邮件,询问他们是否需要任何帮助来完成交易,如果客户在特定产品页面上花费了时间,您可以向他们发送一封包含更多信息和好处的电子邮件引起您注意的那个产品。

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借助电子邮件和自动化的力量,您可以主动采取行动来培养客户关系。您可以根据客户生命周期的每个阶段自定义您的电子邮件。提供有价值的、信息丰富的和真实的内容。向您的客户表明他们很重要,他们会增加您的销售额。

社交
社交网络是每个人首选的交流 印度手机号码清单 和连接渠道,客户使用它们来获得某种客户服务。社交网络促进的即时响应和更新也给品牌带来了压力,因为快速响应非常重要。

许多企业错误地认为他们可以仅使用社交网络来创造品牌知名度和扩大影响范围。然而,一旦品牌建立在线形象,它就有责任在需要时使用其社交渠道提供客户服务。

主动采用您的渠道并使用您的社交网络来处理与客户的关系。您可以通过尽快回复任何评论或提及您的品牌来做到这一点。为客户的问题提供最佳解决方案,并为所有交互添加人情味。

对于客户来说没有什么比长

电话号码列表

时间等待答案更糟糕的了,而被完全忽视更糟糕。永远不要忘记您的社交渠道是您品牌的延伸,它们与您的网站一样重要,任何负面体验都会对您的声誉产生不良影响。

你能做的最好的事情是实施一个系统,允许你根据客户的紧迫性确定对客户的响应的优先级,例如,客户抱怨你的一种产品的推文应该在正面消息 电话号码 TW 之前处理,但不要忘记回答两个。

请务必在社交媒体上寻找不直接标记您的提及或帖子。例如,只有 9% 的提及公司的推文是直接针对该公司的,并且这些推文也需要您的回复。您为客户提供积极体验的工作越多,您从他们那里得到的推荐就越多。

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