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在我们的电子邮件问答中我们请古拉蒂描述管理者可以从他的新书重组以实现弹性将客户置于业务中心哈佛商业出版社中学到什么。古拉蒂是哈佛商学院和教授其研究探讨了在动荡的市场中建立高增长组织的领导力和战略挑战。以下是一本书的摘录。莎拉简吉尔伯特您的书重点关注公司如何通过沉浸在客户的生活中来盈利无论市场状况如何。请描述一下由外而内与由内而外的商业模式。由外而内和由内而外的观点之间的差异是本书论点的核心。 当我开始这项研究时 我天真地认为所有公司确实都必须具有由外 爱沙尼亚 手机号码 向内的导向在所有决策和行动中将客户放在第一位。毕竟这就是商业的意义所在。令我惊讶的是我发现对于大多数企业来说这是例 外而不是规则。当我深入研究那些寻求更加以客户为中心的公司时我发现最大的差距是意识和行动之间的差距。都会依附于他们生产和销售的产品以及他们自己的组织。相比之下由外向内的视角从市场开始深入研究客户在生活中面临的问题和问题。自己的能力与其供应商和合作伙伴的能力相结合以解决其中一些问题。目标是以对客户有利的方式为客户带来价值同时也为公司本身创造额外价值。 问您能举个例子 吗答当然可以袋装沙拉。如果没有革命性的由外而内思维 方 卡塔尔电话号码列表 式的转变让像这样的公司认识到忙碌的消费者希望公司能够为顾客制作完整的沙拉那么袋装沙拉就不会发展到现在这个值亿美元的行业。他们而不是简单地继续调整生菜的包装。值得注意的是我的研究中的公司和业务部门是在年至年期间进行追踪的。我选择这些公司的原因无非就是他们对接受由外而内视角的真诚承诺和行动。在此期间这些公司的股东回报率为而标准普尔指数的股东回报率为。他们的销售额也增长了而标准普尔指数仅增长了。

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做出正确决策的关键是分析现有信息并通过直觉检验分析结果。我认为通过对现有信息的彻底分析直觉帮助我们做出正确决策的能力可以得到多方面的提高。桑杰丁格拉大多数情况下直觉对我有用。但我并不沉迷于此。当个人偏好需要与外部机会相匹配时直觉决策最有效。比如说寻找人生伴侣。 依靠直觉你更有可 能做出正确的决定而不是根据正面和反面列出数据。如果你在这里过于理性你永远不会做出正确的决定。如果感觉正确的话就会成功。如果你不强迫自己有某种感觉你就会做出正确的决定。当我自我感觉良好时直觉最有效。当我感到沮丧和痛苦时我发现直觉消失了。。事实上我发现我脑子 爱沙尼亚 手机号码 里有太多的分多的噪音以至于我屏蔽了直觉。休息一下暂停所有的分析和决策是我为了再次开始关注直觉而采取的方法。这并不是说我纯粹依靠直觉。为了做出决定我听取直觉并进行分析并验证直觉的指向。在新的陌生领域我必须首先收集数据并了解现实。当我做这项基础工作时即使在不熟悉的领域我也会奠定直觉提出建议的基础。当然在采取行动之前我会验证直觉倾向。必须谨慎对待直觉还有另一个原因。它反映了一个人内心正在发生的一切。 如果头脑中存在与 当前问题相关的偏见想法或不良感觉它可能会破坏直觉。如果场走向的直觉可能是正确的。如果我投入了我可能会痴迷于希望它按照我过度分析的某种方式发展试图说 白俄罗斯电话号码列表 服自己所以我屏蔽了直觉。当我学会客观地看待我的投资并使自己脱离特定的结果时我会再次接受直觉。所以我在这里要说的是直觉总是存在的就在于我是否在倾听它或阻止它。直觉是独立的。不要将个人愿望与直觉混淆。当分析复杂的情况变得困难时我最好的选择是用所有数据来喂养我的大脑并让直觉来做出决策。这就是我分析直觉对我的作用的方式。亚当科恩加速剂性能解决方案首席执行官组织的各级领导者应该尊重他们通过工作和生活经验获得的个人显性知识和隐性知识。

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决策需要明智而且确实可以做到。路易斯莫朗上行商务首席技术官非常有趣的问题。莫布森有一个很好的观点直觉的价值基于我们回忆一组给定的输入并将其与一组给定的结果关联起来的能力。鉴于我们的运营环境越来越不稳定依赖经验变得越来越困难。也就是说没有任何模型可以在有效的时间内捕获和处理现实世界中影响结果的所有因素。因此虽然它有助于勤奋地收集和分析相关数据但也只能到此为止。 增加经验它会让你更进 玛丽康威思考未来总监我们的世界观决定了我们接受定了我们如何做出决定。了解自己的世界观和偏见是做出明智决策的第一步同时还要保持开放 爱沙尼亚 手机号码 心态让其他人为您提供信息例如众包。你需要数据和直觉但我们目前对基于证据的决策的关注让我们假装我们不我们对真实的假设或关注未来。正如其他人指出的那样定量模型是基于过去的我们知道未来会受到过去趋势的不连续性和脱轨的影响。数据信息只是思考决策选项的输入而不是决定因素。信息直觉明智的决策匿名的不再有单一模型的方法。 确定问题以及找到关于 据信息知识将流动的适当答案的方法。有趣的问题但它假设有一个方法不可能杰索马孙达拉姆系统分析错误在于假设只有一个点可以做出最重要的行为决定。。重大灾 泰国电话号码列表 难很少是由单一事件造成的而是由许多本身较小的错误造成的。同样成功需要一系列活动的良好结合。实施比决定更重要包括知道何时改变策略。同样决策前阶段也很关键知道要调查什么采取什么措施来影响决策过程甚至需要做出正式的决策李连友中国路桥根据我自己的经验在高度不确定的环境下决策者根据自己的制度做出决策非常重要。我并不是说别人的建议不重要而是说当每个人都面临不确定性时需要有高瞻远瞩和责任感。