准确、完整的服务交互记录，同时座席专注于客户。它还通过消除手动更新和重复工作来提高服务代理的生产力和效率。 4. 通过集成电话改进呼叫管理 通过将呼叫电话集成到您的CRM中，整合数据并访问您需要的任何信息。这还允许服务代理管理呼叫，而无需在系统之间切换。可以通过计算机屏幕上易于使用的控制台来处理转接电话、等待客户或将案件重新路由给不同的座席。 5.引入多媒体辅助 使服务代理和客户能够轻松切换到视频通话，使客户更容易用视觉效果解释他们的问题。然后，服务代理可以快速识别问。

识别客户可能没有注意到的问

题并指导客户。这还使服务代理能够识 西班牙电话号码 别客户可能没有注意到的问题。 还有一些技术可以通过光学字符识别从图像或文档中识别文本，帮助代理商识别需要维修或更换的正确部件。 6、打造自助与辅助渠道无缝切换 74%的服务领导者认为，在聊天机器人等自助服务渠道和呼叫中心等辅助渠道之间创建无缝客户旅程对于提高客户满意度至关重要。为了确保轻松、一致地解决客户案例，服务代理应可以在其服务控制台上直接使用自助服务渠道中预先填写的信息。因此，当聊天机器人将客户路由到现场代理时，后者已经。

分析数据来提高服务提供商的绩

配备了上下文对话的相关信息。 7. 使用分析数 哈萨克斯坦 电话号码列表 据来提高服务提供商的绩效 为了确保为客户提供最好的服务，服务经理需要确定客户体验中存在的差距，并不断努力弥补这些差距。使用丰富的仪表板和分析可以帮助管理人员监控服务绩效和服务 KPI、分析需要改进的内容并优化绩效。 借助 Service Cloud 获得卓越呼叫中心的金牌 良好的客户服务=满意的客户。 Service Cloud 是一个完整的服务技术解决方案，提供无与伦比的呼叫中心特性和功能。 Lightning服务控制台是一个统一的仪表板，使服务代理可以随时使用所。